VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Platforma GoVenu
Prevádzkovateľ: Enter Out Solutions s. r. o., so sídlom Sokolovská 10, 040 11 Košice - mestská časť Západ, IČO: 56854099, DIČ: 2122483605, zapísaná v Obchodnom registri Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 65424/V
Kontakt: support@govenu.sk Web: https://govenu.sk
Účinnosť od: 3. 7. 2026

ČASŤ I - VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Článok 1 - Predmet a definície

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti pri používaní online platformy GoVenu dostupnej na adrese https://govenu.sk (ďalej len „Platforma") a súvisiacich služieb.

1.2. Prevádzkovateľom Platformy je spoločnosť Enter Out Solutions s. r. o. (ďalej len „Prevádzkovateľ"). Obchodná značka GoVenu označuje službu online platformy prevádzkovanej Prevádzkovateľom.

1.3. Platforma slúži ako online sprostredkovateľská služba na:

• vyhľadávanie a rezerváciu priestorov na podujatia,
• AI-asistované plánovanie podujatí,
• spracovanie platieb za rezervácie,
• prepojenie organizátorov podujatí s majiteľmi priestorov.

1.4. Definície:

• Používateľ - fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva Platformu.
• Organizátor - Používateľ, ktorý prostredníctvom Platformy vyhľadáva alebo rezervuje priestor na podujatie.
• Majiteľ priestoru - Používateľ, ktorý prostredníctvom Platformy ponúka priestor na prenájom; vzťahy s Majiteľom priestoru upravuje samostatná zmluva.
• Rezervácia - záväzná objednávka prenájmu priestoru vytvorená prostredníctvom Platformy.
• Služba - funkcionalita Platformy vrátane AI plánovača, vyhľadávania, rezervácií a platieb.

1.5. GoVenu nie je stranou zmluvy o prenájme priestoru medzi Organizátorom a Majiteľom priestoru. GoVenu sprostredkúva kontakt, rezerváciu a platbu, avšak zodpovednosť za poskytnutie priestoru v dohodnutom rozsahu a kvalite nesie Majiteľ priestoru.

Článok 2 - Akceptácia VOP

2.1. Používaním Platformy, registráciou účtu alebo vykonaním Rezervácie Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2.2. Ak Používateľ nesúhlasí s VOP, nie je oprávnený Platformu používať.

2.3. Prevádzkovateľ je oprávnený VOP meniť. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný prostredníctvom Platformy alebo e-mailom najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Pokračovaním v používaní Platformy po nadobudnutí účinnosti zmeny Používateľ so zmenou súhlasí.

Článok 3 - Registrácia a účet

3.1. Niektoré funkcie Platformy vyžadujú registráciu účtu. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.

3.2. Používateľ je zodpovedný za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu vykonanú prostredníctvom jeho účtu.

3.3. Prevádzkovateľ je oprávnený pozastaviť alebo zrušiť účet Používateľa, ktorý porušuje VOP, platné právne predpisy alebo poškodzuje dobré meno Platformy.

3.4. Používateľ musí mať na používanie Platformy minimálny vek 18 rokov, alebo súhlas zákonného zástupcu.

ČASŤ II - SLUŽBY PRE ORGANIZÁTORA

Článok 4 - AI plánovač podujatí

4.1. AI plánovač generuje návrhy balíčkov (priestor, služby, program, orientačná cena) na základe vstupu Používateľa. Výstupy AI majú informatívny a odporúčací charakter a nemusia byť záväzné.

4.2. Konečná cena, dostupnosť termínu a rozsah služieb sa potvrdzuje až pri vytvorení Rezervácie a jej akceptácii Majiteľom priestoru.

4.3. Prevádzkovateľ nezaručuje, že AI výstupy budú vždy presné, úplné alebo optimálne. Používateľ je povinný overiť si detaily pred potvrdením Rezervácie.

Článok 5 - Rezervácia priestoru

5.1. Proces Rezervácie prebieha prostredníctvom Platformy v týchto krokoch:

• výber priestoru alebo AI balíčka,
• výber termínu a času,
• zadanie detailov podujatia,
• platba alebo záväzná objednávka,
• potvrdenie Majiteľom priestoru (ak je vyžadované).

5.2. Rezervácia je záväzná momentom úspešného prijatia platby alebo explicitného potvrdenia Organizátorom a akceptácie Majiteľom priestoru, podľa procesu uvedeného pri konkrétnej Rezervácii.

5.3. Organizátor je povinný uviesť pravdivé údaje o podujatí vrátane počtu hostí, typu akcie a špeciálnych požiadaviek.

5.4. Organizátor berie na vedomie, že priestor je poskytovaný Majiteľom priestoru podľa jeho vlastných podmienok a kapacít.

Článok 6 - Ceny a platby

6.1. Ceny priestorov určuje Majiteľ priestoru. Cena zobrazená pri Rezervácii je konečná cena pre Organizátora, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

6.2. Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány (Stripe) alebo iného spôsobu uvedeného na Platforme. GoVenu spracúva platbu ako sprostredkovateľ v mene Majiteľa priestoru, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

6.3. Organizátor súhlasí s tým, že pri platbe kartou môžu byť účtované poplatky platobnej brány, ktoré sú zahrnuté v procese platby alebo zobrazené pred jej potvrdením.

6.4. Faktúru za prenájom priestoru vystavuje Majiteľ priestoru alebo GoVenu v mene Majiteľa priestoru, podľa platnej legislatívy a dohody s Majiteľom.

6.5. Podrobnosti o platbách, refundoch a stornách upravuje dokument „Storno a reklamačný poriadok" a „Platobné podmienky a provízia".

Článok 7 - Právo odstúpiť od zmluvy (spotrebitelia)

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z. z.

7.2. Podľa § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť nevzniká pri službách súvisiacich s voľným časom, ak sa majú poskytnúť v určenom termíne (rezervácia priestoru na konkrétny dátum podujatia).

7.3. Organizátor je pred platbou informovaný, že pri rezervácii s pevným termínom sa uplatnia storno podmienky podľa Storno a reklamačného poriadku namiesto práva odstúpiť.

Článok 8 - Storno a zmeny rezervácie

8.1. Podmienky storna Rezervácie sa riadia:

• Storno a reklamačným poriadkom GoVenu,
• individuálnymi storno podmienkami Majiteľa priestoru uvedenými v detaile priestoru,
• príslušnými ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku (ak sa uplatnia).

8.2. Pri konflikte medzi storno podmienkami platia výhodnejšie podmienky pre Organizátora v rozsahu kogentnej právnej úpravy.

8.3. Žiadosť o storno sa podáva prostredníctvom Platformy alebo na support@govenu.sk.

ČASŤ III - PRÁVA A POVINNOSTI

Článok 9 - Povinnosti Používateľa

9.1. Používateľ sa zaväzuje:

• používať Platformu v súlade s VOP a platnými právnymi predpismi,
• nezneužívať Platformu na podvodné, nezákonné alebo škodlivé účely,
• neobchádzať platobný systém Platformy (priamy kontakt a platba mimo Platformy pri prvom kontakte cez GoVenu je zakázaná po dobu 12 mesiacov),
• nezverejňovať nepravdivé, urážlivé alebo zavádzajúce informácie,
• rešpektovať práva duševného vlastníctva Prevádzkovateľa a tretích osôb.

9.2. Porušenie bodu 9.1 môže viesť k okamžitému zrušeniu účtu, zrušeniu Rezervácie bez náhrady a nároku na náhradu škody.

Článok 10 - Práva duševného vlastníctva

10.1. Platforma, jej dizajn, logo, texty, softvér, databáza a AI modely sú chránené autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo jeho licencorov.

10.2. Používateľ získava len nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Platformy na účely v súlade s VOP.

10.3. Obsah nahraný Používateľom (fotografie, popisy) zostáva v vlastníctve Používateľa. Používateľ udeľuje GoVenu nevýhradnú licenciu na použitie tohto obsahu na účely prevádzky a propagácie Platformy.

Článok 11 - Recenzie a hodnotenia

11.1. Organizátor, ktorý dokončil Rezerváciu, môže pridať recenziu priestoru. Recenzie musia byť pravdivé, vecné a nesmú obsahovať urážky alebo diskriminačný obsah.

11.2. Prevádzkovateľ je oprávnený odstrániť recenzie porušujúce VOP alebo právne predpisy.

11.3. Majiteľ priestoru môže na recenziu reagovať verejným komentárom.

ČASŤ IV - ZODPOVEDNOSŤ A OBMEDZENIA

Článok 12 - Zodpovednosť Prevádzkovateľa

12.1. Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na bezchybnú prevádzku Platformy, avšak nezaručuje nepretržitú dostupnosť Platformy.

12.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• kvalitu, dostupnosť alebo stav priestoru poskytovaného Majiteľom priestoru,
• škodu vzniknutú v súvislosti s konaním podujatia,
• jednanie alebo opomenutie Majiteľa priestoru alebo Organizátora,
• nepresnosti AI generovaného obsahu,
• vyššiu moc (force majeure).

12.3. Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením VOP alebo platných právnych predpisov v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi. Zodpovednosť za ušlý zisk je vylúčená v rozsahu povolenom zákonom.

12.4. Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Organizátorovi za škodu súvisiacu s konkrétnou Rezerváciou je obmedzená na sumu zaplatenú za danú Rezerváciu, ak nie je škoda spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

Článok 12 - Ochrana osobných údajov

12.1. Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné na https://govenu.sk/ochrana-udajov.

12.2. Používaním Platformy Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil so Zásadami ochrany osobných údajov.

Článok 13 - Reklamácie

13.1. Reklamácie týkajúce sa prevádzky Platformy zasielajte na support@govenu.sk s popisom problému a číslom Rezervácie (ak sa týka).

13.2. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od doručenia.

13.3. Reklamácie týkajúce sa kvality priestoru alebo priebehu podujatia smerujte primárne Majiteľovi priestoru; GoVenu poskytne súčinnosť pri riešení sporu.

ČASŤ V - ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Článok 14 - Rozhodné právo a spory

14.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14.2. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov je dostupný na https://www.soi.sk.

14.3. Spotrebiteľ môže využiť platformu ODR EÚ: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.4. Pre spory s nespotrebiteľskými Používateľmi je príslušný všeobecný súd podľa sídla Prevádzkovateľa.

Článok 15 - Záverečné ustanovenia

15.1. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

15.2. Aktuálna verzia VOP je vždy dostupná na https://govenu.sk/podmienky.

15.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 3. 7. 2026.

Enter Out Solutions s. r. o.
Radoslav Pirožek
3. 7. 2026